En NivoJourney, respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Si desea eliminar su cuenta y todos los datos asociados, siga los pasos a continuación.
¿Cómo solicitar la eliminación?
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta de NivoJourney y de todos los datos asociados enviando un correo electrónico a:
Requisitos:
- • El correo debe enviarse desde la dirección de correo asociada a la cuenta en la App.
- • Incluya el asunto: “Solicitud de eliminación de cuenta”.
Proceso de Eliminación
Una vez recibida su solicitud válida:
- Datos Eliminados: Se eliminará permanentemente su información de perfil (nombre, correo electrónico, avatar), identificadores de cuenta y todo el historial de juego (progreso, niveles desbloqueados, monedas).
- Plazo de Eliminación: El borrado de datos se completará en un periodo máximo de 90 días tras la solicitud, aunque generalmente ocurre antes.
- Retención de Datos: No conservamos datos personales después de este periodo, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales (como registros contables).
Nota: Esta acción es irreversible. Una vez eliminada la cuenta, no podremos recuperar su progreso.